سياسة الاسترداد والإلغاء

منصة AI Architectural Prompt Studio هي خدمة رقمية تقوم بتوليد أوامر نصية مهيكلة (Prompts) للاستخدام في أدوات الذكاء الاصطناعي. تُسلَّم الخدمة فورًا عند توليد الأمر، ويتم استهلاك الحصة المرتبطة بالباقة فور الإنتاج. هذه طبيعة المنتجات الرقمية التي تُستهلك فور التسليم.

يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت بالتواصل مع الدعم على prompts@theaddress.com.sa أو عبر صفحة التواصل.

يصبح الإلغاء ساري المفعول في نهاية فترة الاشتراك الحالية المدفوعة. ستحتفظ بالوصول إلى الميزات المدفوعة حتى نهاية تلك الفترة، وبعد ذلك يعود حسابك إلى الباقة المجانية.

لن يتم تجديد اشتراك تم إلغاؤه تلقائيًا.

بسبب طبيعة الخدمة الرقمية التي تُستهلك فورًا، لا يتم تقديم استرداد على الاشتراكات المدفوعة بعد الشراء أو التفعيل، باستثناء الحالات التي تتطلب فيها الأنظمة السعودية المعمول بها ذلك.

نلتزم بحقوق المستهلك بموجب الأنظمة السعودية. يمكن النظر في طلبات الاسترداد في الحالات التالية:

لا يمكن استرداد المبالغ في الحالات التالية، بحدود ما تسمح به الأنظمة المعمول بها:

لتقديم طلب استرداد، يُرجى إرسال بريد إلكتروني إلى prompts@theaddress.com.sa من نفس البريد المسجَّل في حسابك، مع تضمين:

سنبذل جهدًا معقولًا للرد على طلبات الاسترداد خلال 3 إلى 5 أيام عمل من استلام الطلب الكامل. في حال الموافقة، يتم تنفيذ عملية الاسترداد عبر نفس قناة الدفع الأصلية، وقد يحتاج المُصدِر البنكي إلى وقت إضافي لإظهار المبلغ في كشف حسابك.

تتم معالجة المدفوعات على المنصة عبر مزوّد الدفع Moyasar. لا تخزّن المنصة بيانات بطاقات الدفع. تُنفَّذ عمليات الاسترداد المعتمدة عبر نفس قناة الدفع الأصلية لدى Moyasar.

لا تستثني هذه السياسة أي حقوق غير قابلة للتنازل عنها مكفولة لك بموجب نظام حماية المستهلك السعودي أو الأنظمة الأخرى المعمول بها.

لأي استفسار بشأن الإلغاء أو الاسترداد، يمكنك التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: prompts@theaddress.com.sa

الكيان القانوني: العنوان للاستشارات الهندسية — السجل التجاري: 7006709658.